1. Identificación del proveedor
Zamper.cl es operado por Zamper SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Email de contacto: soporte@zamper.cl.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este sitio web.
3. Productos y precios
Todos los precios publicados en Zamper.cl incluyen IVA (19%) y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
Las imágenes de productos son referenciales. Las especificaciones técnicas prevalecen sobre las imágenes en caso de discrepancia.
4. Proceso de compra
La compra se perfecciona cuando el cliente completa el pago a través de los medios habilitados (Flow.cl o transferencia bancaria) y recibe la confirmación de pedido por email. Zamper.cl se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precios, falta de stock u otras causas justificadas.
5. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Flow.cl (WebPay, MACH, Khipu, Servipag, MercadoPago, tarjetas internacionales) y transferencia bancaria directa. Los datos de pago son procesados directamente por Flow.cl y sus proveedores asociados; Zamper.cl no almacena datos de tarjetas.
6. Despacho y entrega
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles para la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles para regiones. Zonas extremas pueden tener plazos mayores. Los costos de envío se informan antes de confirmar la compra.
7. Derecho a retracto (Ley 19.496)
De acuerdo a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
Para ejercer este derecho, contacte a soporte@zamper.cl con su número de pedido.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496. En caso de productos defectuosos, el cliente puede optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
Las garantías del fabricante, cuando corresponda, se suman a la garantía legal.
9. Propiedad intelectual
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10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.