1. Responsable del tratamiento
Zamper SpA, domiciliado en Santiago, Chile. Contacto: soporte@zamper.cl.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de despacho.
- Datos tributarios: RUT, razón social, giro (solo cuando se solicita factura).
- Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via Google Analytics).
- Datos de compra: historial de pedidos, preferencias de producto.
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar y entregar pedidos.
- Emitir documentos tributarios (boletas y facturas).
- Enviar notificaciones de estado de pedido.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo).
4. Compartición de datos
Sus datos pueden ser compartidos con terceros exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesadores de pago: Flow.cl y sus proveedores asociados (WebPay/Transbank, MACH, Khipu, Servipag, MercadoPago) para procesar transacciones.
- Empresas de logística: Bluexpress u otros couriers (para despacho).
- Proveedores de facturación: Bsale (para emisión de DTE).
No vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios de terceros.
5. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para mejorar la experiencia. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
6. Derechos del titular (Ley 21.719)
De acuerdo a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@zamper.cl.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos y acceso restringido a la información personal.
8. Retención de datos
Los datos personales se conservan mientras la relación comercial esté vigente y por el período necesario para cumplir obligaciones legales (6 años para documentos tributarios).